นโยบายความเป็นส่วนตัว voltx — การปกป้องข้อมูลสมาชิกชาวไทย

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย voltx ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("สมาชิก", "คุณ") ที่เข้าถึงและใช้บริการผ่านเว็บไซต์ voltx.bet และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

voltx ดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย การใช้บริการ voltx ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

หากคุณไม่ยินยอมให้เราเก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุ กรุณายุติการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบบัญชีของคุณ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

voltx เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	วิธีเก็บ
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน	สมัครสมาชิก / ยืนยันตัวตน
ข้อมูลติดต่อ	เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่	สมัครสมาชิก
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม	ฝากถอนเงิน
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติเกม ยอดเดิมพัน ระยะเวลาใช้งาน	อัตโนมัติระหว่างใช้งาน
ข้อมูลอุปกรณ์	IP Address, Browser, ระบบปฏิบัติการ	อัตโนมัติระหว่างใช้งาน

voltx ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัตรชำระเงินใดๆ ธุรกรรมการเงินทั้งหมดผ่านระบบธนาคารที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งมีระบบความปลอดภัยของตนเอง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

voltx ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เพื่อจัดการบัญชี ประมวลผลธุรกรรม และมอบบริการตามที่คุณร้องขอ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน KYC (Know Your Customer) และกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดปกติ และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเดิมพันและแทรกแซงเมื่อพบสัญญาณที่น่าเป็นห่วง

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลภายนอก

voltx ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำกัดดังนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบอำนาจ: บริษัทที่ช่วยดำเนินการให้บริการเช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือศาล
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับสถาบันการเงินหรือองค์กรป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการยอมรับ

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล voltx จะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและตามสัดส่วนที่เหมาะสมเท่านั้น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

voltx ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและค่าเริ่มต้นต่างๆ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ voltx ทำงานไม่สมบูรณ์

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

voltx ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสและสำรองข้อมูลแบบ Real-time
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

แม้เราจะใช้มาตรการสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล voltx จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

voltx เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงสถานะสมาชิก
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายไทย
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลพื้นฐานเก็บ 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย จากนั้นลบอย่างปลอดภัย
• บันทึกการสื่อสาร: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ

8. สิทธิ์ของสมาชิกภายใต้ PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก voltx มีสิทธิ์ดังนี้:

เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

9. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

บางส่วนของข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว voltx รับประกันว่าการโอนข้อมูลจะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ได้แก่ ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน และการตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย

10. การติดต่อและการร้องเรียน

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ voltx ผ่านช่องทาง:

อีเมล: [email protected]

หากคุณเชื่อว่า voltx ละเมิดสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามช่องทางที่หน่วยงานดังกล่าวกำหนด

นโยบายฉบับนี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการหรือกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่าน SMS หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน